微信營銷獲客四部曲

步驟1：獲客

形式：點對點

將自己經(jīng)常聯(lián)系的熟客進行梳理；然后一個一個點對點的盤活溝通，將客戶加為微信好友，開始進行微信營銷。

步驟2：吸客

形式：點對面

通過前期的溝通鋪墊，獲得客戶的初步信任。

這時，客戶會通過你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”，同時你也可通過閱覽客戶的朋友圈、網(wǎng)上信息、分享的資料來了解客戶的家裝需求和非家裝需求。

這時是一種“弱關(guān)系”向“強關(guān)系”轉(zhuǎn)化的過程。轉(zhuǎn)化得好，把較為陌生的客戶轉(zhuǎn)化為熟客，這些客戶會給你帶來業(yè)績產(chǎn)能的直接提升；轉(zhuǎn)化得不好，很多曾經(jīng)初步相信你的客戶，就會慢慢演變成“僵尸客戶群”。

因此，這階段你傳遞給客戶的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品、政策、資訊等就顯得非常重要。分析不同客戶群體的需求，分析手頭的客戶群體主要是哪些。

這里你需要學(xué)會這兩點：

1、把客戶分層，貼上對應(yīng)風(fēng)險等級的標簽。

這樣做的好處就是通過朋友圈公開宣傳某個產(chǎn)品的時候會有針對性的給某一個群組的朋友觀看，而且還可以分類設(shè)置誰可以看，誰不可以看，提醒誰看。

2、朋友、客戶名字儲存的時候，可以在名字前面進行編號標注。

因為好友排名是按照首個字26個字母的順序排列的，這樣在朋友圈選擇的時候可以把需要收看朋友圈的人都集中在一起方便分類，而且也有利于使用微信群發(fā)功能群發(fā)信息。

步驟3：集客

形式：建平臺

經(jīng)過一個時間段的積累，銷售人員的客戶群會積累到一個龐大的基數(shù)，再通過點對點一個一個的傳遞，會耗費大量的時間；或者如果常通過微信朋友圈傳遞營銷信息，會有非客戶類的朋友回復(fù)造成信息的干擾。

這時，可單獨將客戶分門別類出來，建立專屬的客戶維護微信群，在微信群內(nèi)只傳遞他們需要、及他們想看的信息。

但是要注意打理自己的群，嚴禁灌水發(fā)廣告、降低群的質(zhì)量，千萬不能把群經(jīng)營成僵尸群。

步驟4：營客

形式：暢游行

通過再度升級為微信公眾平臺的運營，按不同的客戶群體分類，再度深入挖掘其需求，私人訂制服務(wù)，如：企業(yè)高管白領(lǐng)、不同行業(yè)的中小企業(yè)主、行政事業(yè)單位人員等。

這類客戶群對什么事物感興趣？他們最迫切的需求什么？他們最喜歡的產(chǎn)品特點是什么？這些問題都是需要銷售人員去仔細琢磨的。

要解決這些需求，一靠專屬運營，更明確的細分市場；二靠鏈接產(chǎn)品、品牌形象，為客戶打造強烈的歸屬感；三靠線上線下服務(wù)的無縫連接。

微信營銷內(nèi)容策劃四大原則

原則一：創(chuàng)意亮點吸閱讀

要想讓傳遞的信息抓住人，首先就要了解這些人。

當客戶成為微信好友時，前幾次的信息資訊發(fā)布顯得尤為重要，它決定了客戶對你的潛在印象，也深刻影響了后續(xù)長期的客戶關(guān)系維護。

作為客戶一個新加的好友，客戶會比較好奇并關(guān)注你前幾次發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品等信息資訊。前幾次的內(nèi)容營銷如果做得好，吸引眼球，那么客戶就會慢慢養(yǎng)成持續(xù)關(guān)注的習(xí)慣。

如若做得不好，客戶就會把你定性為一個無趣的人，甚至刷屏過于頻繁的話還會令人產(chǎn)生厭煩的情緒，遭到屏蔽。

因此，創(chuàng)新提煉吸引眼球的產(chǎn)品呈現(xiàn)則顯得非常重要，即：基本內(nèi)容屬性VS差異化，要顯得獨一無二。

原則二：趣味呈現(xiàn)共互動

要想讓傳遞的信息粘住人，就必須要有共同的話題。比如化妝產(chǎn)品，不用分析我們也知道，購買并關(guān)注珠寶最多的無非是女性，尤其是現(xiàn)在追逐時尚的80、90后；而女性或多或少都會趨于感性，血型、星座、屬相，這些永遠都是女生聊不完的話題。

于是乎，“雙子座女生最適合什么類型的鉆戒”、“A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸顯氣質(zhì)”、“屬狗的女生戴什么樣的翡翠能開運”……就順理成章地自然就與客戶們“趣味相投”了。

原則三：實用釣魚策略

客戶在工作的間歇，不想看無關(guān)的廢話、不想看一大堆文字的產(chǎn)品信息，更不想看轉(zhuǎn)發(fā)的打雞血式激勵。

簡單的說，實用原則，就是對客戶輸送簡介的、經(jīng)過身為一個專業(yè)銷售人員提煉過的用得著的內(nèi)容，有需要的信息。

以靜制動的釣魚策略，魚餌即我們經(jīng)過精心策劃傳遞給到客戶的內(nèi)容，既要滿足客戶的需求，為客戶解決一個個實在的問題，但又具有稀缺性，即只有在我這兒才有，不是輕易可以獲取的，這樣才能多與你形成線上線下的互動。

原則四：便利魚塘策略

經(jīng)過一段時間的運營后，各方面條件都成熟了，就可以建立專屬的客戶微信運營平臺；就如建一個魚塘一樣，能把用戶聚起來，而且能長期和用戶互動的平臺。

建好魚塘，開始向魚塘導(dǎo)客戶（可魚塘互推）維護魚塘，建立信任和認可度即優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與共同的群話題。

當然魚塘穩(wěn)定后，因為各客戶來自不同的行業(yè)，就可以適當、自然植入客戶的產(chǎn)品廣告，從而滿足客戶的其它需求。

另外，可以考慮從技術(shù)方面，做好微信導(dǎo)航，方便客戶轉(zhuǎn)介紹或新增的客戶能夠?qū)ν诰蕛?nèi)容進行回顧和瀏覽，使得熟客轉(zhuǎn)介紹的暫時未熟客，能夠最快速度從你的微信中尋找自己最感興趣的信息，從而提升你與客戶之間的熟悉度。

微信溝通小技巧

一．切忌“單刀直入”式

“單刀直入”式的談話方式可能會使一些敏感的客戶感覺比較唐突并有壓迫感，甚至感到受到了侵犯，不利于雙方的進一步溝通。

二．創(chuàng)造輕松的談話氛圍

許多客戶對自己想裝修什么風(fēng)格的房子都不清楚，不清楚產(chǎn)品材質(zhì)之類，他們常常會謹慎和緊張。這時銷售人員與客戶聊天時，可以先提出輕松的話題，與客戶討論，給客戶發(fā)表較多意見的機會。

不要過多使用專業(yè)化語言，不要過多地討論專業(yè)問題。問一些與家裝沒有直接關(guān)系的問題，放松客戶緊張的情緒，同時使客戶形成對銷售人員的認同感，感覺到銷售人員真正關(guān)心的是客戶本身，而不是僅僅關(guān)注其財產(chǎn)和購買狀況。?

三．適時轉(zhuǎn)入正題

當客戶進入談話狀態(tài)之后，銷售人員應(yīng)該立即將談話的重點轉(zhuǎn)移到家裝產(chǎn)品有關(guān)的問題上來，要盡量控制雙方的談話內(nèi)容，確保不要偏離會談的主題，盡量在預(yù)定的時間內(nèi)獲得盡可能多的信息。

四．簡單概括

在會談過程中，銷售人員的談話應(yīng)該具有邏輯性，最好在轉(zhuǎn)入正題時，將需要討論的內(nèi)容向客戶進行簡單介紹，以保證客戶能夠有一定的時間進行思考。

朋友圈展示小妙招

逼格

除了我們的專業(yè)知識可以成為我們的尊嚴之外，我們可以在某些自己擅長的領(lǐng)域形成高價值，哪怕只有一個點。比如有的銷售人員會彈鋼琴，有的銷售人員對電影有獨到的見解，有的銷售人員熱愛旅游，有的銷售人員喜歡運動。

簡單說，逼格形成魅力，學(xué)會包裝自己，把自己的特色、特點、才藝、絕活，我們把它給表現(xiàn)出來！

正能量

人人都愛正能量，每個人都喜歡雞湯，都懷有希望。正能量不意味著不能吐槽，但是要把握好抱怨與“吐大家都想吐的槽”之間的關(guān)系，前者是負能量纏身，后者是有個性的快意恩仇。

一點隱私

有一句很經(jīng)典的話，叫做“隱私的交換程度決定關(guān)系的遞進速度”。所以，適當?shù)恼故疽稽c個人的隱私比如孩子、家人、生活等，可以讓我們更接地氣，說明你這個人是活的，而不總是一臉的專業(yè)相，或者發(fā)一些牛人的合影來提升自己的影響力吧。

專業(yè)

朋友圈需要你的專業(yè)，請展示！一個專業(yè)的銷售人員能夠的得到客戶的信任，客戶也能放心地將自己的“經(jīng)濟大權(quán)”交給你。分享干貨、學(xué)會了點評，讓其他人感覺到是你付出過你的智慧。

互動

死氣沉沉的朋友圈沒有人會喜歡的，不常常點贊評論客戶是不是已經(jīng)忘記你了，快去朋友圈中去互動、點贊或者評論吧，這是最基本的漲粉絲的一些方法，也是個做好關(guān)系的方法。